En el artículo de hoy vamos a hablar sobre la tienda online de La Casa del Electrodoméstico (www.lacasadelelectrodomestico.com). Analizaremos con lupa esta página web para ver si es fiable, si tiene buenos precios y veremos las opiniones de sus clientes.
ℹ️ Nota: Este post NO es un artículo publicitario. No recibimos ningún pago por parte de La casa del electrodoméstico. Se trata de nuestra opinión personal.
✅ ¿Quién está detrás de La Casa del Electrodoméstico?
La empresa detrás de esta marca es ELECTRICIDAD MORENO CASTILLO, S.L, tal y como puede verse en el aviso legal de su web. Esta empresa se dedica a la venta de electrodomésticos desde el año 1974, cuando abrieron establecimientos en Burgos.
Actualmente sus 6 locales físicos se encuentran en Burgos, Briviesca y Miranda de Ebro.
Hace 10 años decidieron apostar por el canal digital e iniciaron su andadura con la venta online a través de la web La Casa del Electrodoméstico.
Hoy en día la empresa cuenta con 50 trabajadores.
Esta información, que la publican ellos mismos en su página web, es muy fácil de contrastar, y podemos hacernos una idea de que se trata de una empresa grande, seria y fiable con muchos años de experiencia en el sector.
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📞 El servicio de atención al cliente
La Casa del Electrodoméstico cuenta con un servicio de telefónica en horario de 10h a 14h, y para clientes se añade el servicio de tickets a través de la página web, donde todas las consultas se responden en un plazo máximo de 24 horas.
💰 Precios de los productos competitivos
La Casa del Electrodoméstico presume de tener «posiblemente los mejores precios del mercado» según uno de sus slogans, pero hasta qué punto es eso cierto? Vamos a comprobarlo con algunos productos.
Hay que tener en cuenta que cada semana publican ofertas en productos seleccionados con descuentos muy atractivos. Vamos a fijarnos en ellos, porque como tienen miles de productos en catálogo es posible que algunos evidentemente los podamos encontrar más baratos en otras webs. Pero estos que publican como ofertas destacadas creemos que es un buen indicador para ver si podemos encontrar precios competitivos.
A fecha de escribir este artículo, tienen el lavavajillas Bosch SMS2HTW60E a 385€. Comparando con otras tiendas online de referencia, vemos que el mismo modelo podemos encontrarlo en:
| La Casa del Electrodoméstico | Carrefour | PcComponentes | Electrocosto | Worten |
|---|---|---|---|---|
| 385 € | 464,79 € | 439,99 € | 386,00 € | 429,99 € |
También vamos a ver una lavadora, la Beko WRV 6611 BWR que tienen a 247 €, y vemos que también son los más baratos entre las tiendas que hemos comparado:
| La Casa del Electrodoméstico | Carrefour | PcComponentes | Miró | Mediamarkt |
|---|---|---|---|---|
| 237 € | 279 € | 249,99 € | 242,50 € | 259 € |
Si cogemos una microondas top, por ejemplo el Siemens BE525LMS0, lo encontramos por 312€ en la web, pero éste sí lo hemos encontrado más barato en otras tiendas.
| La Casa del Electrodoméstico | El Corte Inglés | PcComponentes | Electrocosto | Amazon |
|---|---|---|---|---|
| 312 € | 295 € | 308 € | 287 € | 295 € |
Nos fijamos también en algún frigorífico como el Beko RDNT231I30XBN de 308€ y son los más baratos entre todos los que hemos comparado.
| La Casa del Electrodoméstico | El Corte Inglés | PcComponentes | Miró | Mediamarkt |
|---|---|---|---|---|
| 308 € | 569 € | 317 € | 330,75 € | 367,20 € |
Así podríamos seguir con bastantes productos que hemos ido comparando en una búsqueda rápida entre tiendas online de renombre y fiables. El 80% o 90% de los productos que hemos buscado no los hemos encontrado más baratos en otros sitios, teniendo La Casa del Electrodoméstico el mejor precio. Por lo menos así ha sido en los productos que hemos visto en el momento de escribir este artículo, que eran los que estaban en oferta esa semana.
💳 Formas de pago diversas y flexibles
Los electrodomésticos son productos que suelen suponer un importante desembolso para cualquier bolsillo, y por eso creemos que es importantísimo que una tienda online de este sector disponga de métodos de pago flexibles para poder financiar las compras.
A los ya tradicionales de cualquier tienda online (pago con tarjeta, pago con PayPal y pago por transferencia), La Casa del Electrodoméstico nos ofrece las siguientes alternativas para facilitar los pagos:
- Pago con Bizum
- Pago fraccionado online ofrecido por SeQura (solo se necesita DNI y tarjeta para acceder a la plataforma de financiación y finalizar el pedido)
- Pago dividido en 3 meses.
- Pago a plazos con CaixaBank Payments & Consumer (sólo en pedidos cuyo importe se sitúe entre 150 € y 3.000 €.)
Desde nuestro punto de vista creemos que la tienda nos ofrece opciones de pago seguras y fiables.
🚚 Plazos de entrega de los pedidos
Dependiendo del producto que compres los plazos de entrega pueden variar. Los productos con disponibilidad inmediata (los que están en stock) tienen un plazo de entrega de 1 a 4 días laborables. Los productos que tiene en stock el fabricante directamente tienen un plazo de 3 a 10 días. Y los productos que hay que pedir a fábrica suelen tardar entre 5 y 15 días.
Estos plazos son los habituales, aunque por ejemplo los envíos a Baleares pueden tardar de 5 a 7 días.
En cualquier caso, en cuanto vayas a la página web en la ficha de cada producto aparece la disponibilidad y la fecha prevista de entrega.
Política de devoluciones y garantía de los productos
Tal como marca la ley, los clientes tienen un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de dar ninguna justificación. Simplemente hay que notificarlo por escrito dentro del plazo.
En cuanto a la garantía de los productos, la ley ofrece una garantía de 2 años. Esta garantía es ampliable a 3 años y puede activarse online dentro del primer año desde la fecha de compra.
✅ Un canal de Youtube referente en el sector
Otro punto que nos indica que estamos ante una empresa seria y que nos genera mucha confianza es su canal de Youtube, que cuenta con 6 años de antigüedad y donde suben contenido regularmente analizando todo tipo de electrodomésticos: lavadoras, secadoras, frigoríficos, lavavajillas…
Este es el primer vídeo que publicaron en el canal, hace ya 6 años, donde presentan la empresa:
⭐ Opiniones de clientes
Un aspecto súper importante en el que hay que fijarse siempre que vamos a comprar en una tienda online es en las opiniones de los clientes, ya que suelen ser un fantástico indicador de la fiabilidad del negocio.
En el caso de La Casa del Electrodoméstico tenemos que estas opiniones son muchísimas (miles) y además las podemos ver en diferentes plataformas, con lo cual es imposible que sean opiniones falsificadas, como puede ocurrir en otras páginas web.
Además de las valoraciones de los clientes que pueden encontrarse dentro de la misma página web, La Casa del Electrodoméstico cuenta con el sistema de opiniones de Trustpilot, una plataforma independiente que se encarga de recopilar opiniones de empresas. Concretamente cuenta con más de 8.000 opiniones y la gran mayoría son muy positivas, como se puede apreciar en esta captura de pantalla:
👌 Conclusión: ¿Merece la pena comprar en La Casa del Electrodoméstico?
Después de analizar todos estos puntos, nuestra conclusión es que SÍ merece la pena comprar en esta tienda online, tanto por precio como por fiabilidad.
La fiabilidad ya hemos visto que la podemos contrastar mirando sus miles de valoraciones positivas en diferentes plataformas, que no han podido ser amañadas. Además la tienda tiene 10 años de antigüedad y la empresa que hay detrás cuenta con varios establecimientos físicos y 45 años de experiencia en el sector. Su canal de Youtube también es una mina de oro para ver cómo dominan todos los productos que analizan al milímetro.
Y en cuanto a precios, ya hemos visto que difícilmente podemos encontrar mejores precios en otras tiendas. Quizás alguna oferta puntual de algún modelo en particular, pero por norma general tienen precios súper competitivos en comparación con otras tiendas del sector.
🎁 Código de descuento para La Casa del Electrodoméstico
Todavía no disponemos de ningún código de descuento para La Casa del Electrodoméstico. Tan pronto como consigamos un código de descuento actualizaremos el artículo para incluirlo.
